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世博會(huì )中國館擬實(shí)行100％預約參觀(guān)

作者：鋼結構網(wǎng)    
時(shí)間：2009-12-23 10:05:58 [收藏]

    　　面對歷史上最大的世博參觀(guān)人流―――7000萬(wàn)人次，一年中上海炎熱的時(shí)間段―――5月到10月，明年，上海世博會(huì )參觀(guān)者能輕松、舒適地完成“世博之旅”嗎？記者昨天從世博參觀(guān)者服務(wù)中心獲悉，目前服務(wù)參觀(guān)者的各項措施正在緊張籌劃，49個(gè)服務(wù)點(diǎn)、200多臺預約機、1萬(wàn)張座椅、隨處可見(jiàn)的飯店和飲水點(diǎn)等等，將讓人們的參觀(guān)體驗變得更美好。

    　　第一時(shí)間找到目的地

    　　在5.28平方公里的世博園中，如何能第一時(shí)間找到最想看的展館？首先，每一位進(jìn)入園區的游客都能免費領(lǐng)取一份園區導覽圖，導覽圖上不僅列出每一個(gè)展館的方位，還將是一份包含餐飲、休息、醫療等公共服務(wù)點(diǎn)的游覽手冊。園區內各處都有醒目的引導標識，也將安排大量志愿者和工作人員，擔當流動(dòng)引導員、導覽員和導游。

    　　如果游客仍有疑難，園區中的49個(gè)服務(wù)點(diǎn)將是解決難題的“一站式”場(chǎng)所。這些服務(wù)點(diǎn)人員齊備，能提供各種語(yǔ)言的翻譯服務(wù)。游客不但能在服務(wù)點(diǎn)問(wèn)路，還能寄存個(gè)人物品，進(jìn)行投訴，也可租賃照相機、雨具、導覽器、輪椅等。

    　　早上進(jìn)園區，排隊看過(guò)最想去的展館，可能就接近中午。吃飯、喝水問(wèn)題怎么解決？據介紹，世博園區將在每隔200米距離設置直接飲用水點(diǎn)，建設7萬(wàn)―8萬(wàn)平方米的餐飲店堂，1.7萬(wàn)―1.8萬(wàn)平方米的便利零售店，基本保證游客隨時(shí)能就近找到就餐和飲水點(diǎn)。

    　　預約機減少排隊麻煩

    　　為應對排隊難題，上海世博會(huì )將投入200多臺預約機，鼓勵人們通過(guò)預約的方式參觀(guān)熱門(mén)展館。

    　　“中國館初步設想是實(shí)行100%的預約參觀(guān)?！鄙虾Ｊ啦?huì )參觀(guān)者服務(wù)中心負責人費金森告訴記者，中國館一定是最熱門(mén)的展館之一，預計每天將接待5萬(wàn)名游客，要控制如此龐大的人流，“全部預約”是較合適的方式。據介紹，除了聯(lián)合館、自建館、租賃館，所有展館總體預約參觀(guān)觀(guān)眾比例將在30%左右，每天有15萬(wàn)―16萬(wàn)人登記預約。

    　　如何進(jìn)行預約？費金森介紹，預約有兩種方式：團隊可通過(guò)電話(huà)等提前預約；個(gè)人要到現場(chǎng)使用預約機預約，一天最多只能預約參觀(guān)一個(gè)展館。預約機內將清晰地顯示場(chǎng)館清單，并配置專(zhuān)門(mén)人員幫助游客進(jìn)行預約操作。游客通過(guò)世博會(huì )門(mén)票預約后，可在給定時(shí)段內，利用預約通道進(jìn)入展館，排隊等候將不超過(guò)1小時(shí)。

    　　特殊照顧覆蓋各類(lèi)人群

    　　人山人海的園區里，小孩走失怎么辦？園區服務(wù)者將對所有走失兒童實(shí)行集中看管，并提供尋找服務(wù)，讓家長(cháng)在最短時(shí)間內最方便地找回孩子。在走失兒童房間里，還將人性化地設置玩具，安排老師看護等。

    　　世博園區中，各類(lèi)有困難的參觀(guān)者，能享受到專(zhuān)業(yè)化、人性化的特殊服務(wù)。對于肢殘人士和70歲以上老人，園區將提供免費使用的輪椅；對于聾啞人，將提供助聽(tīng)器、短消息服務(wù)；對于盲人，將提供盲文導覽圖、導覽器服務(wù)；對智殘、精殘參觀(guān)者，將實(shí)行細致的保障性服務(wù)。帶嬰兒的婦女，也能在專(zhuān)設的婦嬰室內休息，并使用護理設備。園區內還設置了5個(gè)醫療急救站，并部署了流動(dòng)巡查的紅十字志愿者，將特別應對高溫季節的突發(fā)疾病。
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