關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)和企業(yè)家的機遇和挑戰，我在“應對國際金融危機，中國建筑業(yè)于房地產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰”高層論壇上有個(gè)講演已印發(fā)各位。今天的主題講人力資源。我們說(shuō)人力資源開(kāi)發(fā)，從幾個(gè)方面，首先從經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，作為經(jīng)營(yíng)就要有資源投入，作為管理就要抓住各種要素。從經(jīng)營(yíng)投入來(lái)說(shuō)，人力資源是我們的第一資源，人力資本是我們的第一資本，從管理角度說(shuō)，人力資源是第一要素；第二從國家社會(huì )發(fā)展的總目標來(lái)說(shuō)強調的是可持續發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，可持續發(fā)展強調的是環(huán)境友好型、資源節約型。所謂資源節約型包括了很多的資源：礦產(chǎn)資源、電力資源、能源的節約等，資源的節約從人力資源來(lái)看，是第一資源，現在來(lái)看，最大的浪費資源也是人力資源，最大的節約也是人力資源的節約；環(huán)境友好型，環(huán)境包括自然環(huán)境、人文環(huán)境，自然資源、風(fēng)景名勝等都很重要，環(huán)境要友好，環(huán)境要從人力資源角度來(lái)看，人文環(huán)境，人際關(guān)系更是重要的環(huán)境。第三從我們當前企業(yè)的現狀來(lái)說(shuō)，有個(gè)外國人曾經(jīng)說(shuō)我們，中國企業(yè)有兩個(gè)會(huì )，兩個(gè)不會(huì )，中國的企業(yè)會(huì )財務(wù)管理，不會(huì )資本經(jīng)營(yíng)管理；中國的企業(yè)會(huì )人事管理，不會(huì )人力資源開(kāi)發(fā)管理。這個(gè)話(huà)我不贊成但值得我們思考。當前的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對人力資源的管理仍然是面臨的現實(shí)問(wèn)題，提升企業(yè)的競爭力，使企業(yè)做大做強，提高管理水平，在人力資源這方面有很多的文章要做?？偠灾?，從這三個(gè)方面來(lái)講，人力資源非常重要。以下，就人力資源開(kāi)發(fā)我講十個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
一、現代人素質(zhì)
現代化，現代人非常關(guān)鍵。首先明確，中國共產(chǎn)黨最根本的，最本質(zhì)的宗旨是為了人的全面發(fā)展。那么，當今的人，現代人，應該具備哪些素質(zhì)？我想說(shuō)這么幾點(diǎn)：
（一）思維型
人要有創(chuàng )造性的思維。中央黨校培養高級干部就要培養“世界眼光、戰略思維”的人才。有的做中國的父母和外國的父母不一樣，外國的小孩子敢讓他去闖，去冒險，中國的父母很多是讓孩子聽(tīng)話(huà)。我們的領(lǐng)導也希望被領(lǐng)導者聽(tīng)話(huà)，叫買(mǎi)醬油就買(mǎi)醬油，讓打醋就打醋，要你干什么就干什么，并不是創(chuàng )造性的勞動(dòng)，不是思維性的對待一切。人要有自己的獨立思想去思考一些問(wèn)題，這是非常關(guān)鍵的。
（二）能力型
美國哈佛大學(xué)有位教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們培養的學(xué)生不是知識分子，是能力分子。他們千方百計、拼命地、瘋狂地追求本企業(yè)產(chǎn)品的利潤、追求本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，都是市場(chǎng)競爭的職業(yè)殺手。他說(shuō)哈佛大學(xué)最大的缺點(diǎn)就是學(xué)生身價(jià)太高，美國2/3的大企業(yè)的董事長(cháng)都畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，沒(méi)有幾十萬(wàn)美金的年薪聘用不到我們的學(xué)生。正話(huà)反說(shuō)，但表明有能力的人才非常寶貴。教授的話(huà)不盡正確，還是有點(diǎn)思考價(jià)值。我們共產(chǎn)黨要長(cháng)期執政，黨很大的建設就是執政能力建設，各級政府要有行政能力建設，我們協(xié)會(huì )提出一個(gè)活動(dòng)能力建設。不得不承認，我們的教育要進(jìn)行改革，要向素質(zhì)教育方面轉變，過(guò)去確實(shí)存在著(zhù)一些“有文憑、無(wú)水平”、“有學(xué)歷、無(wú)能力”、“學(xué)歷挺高，能力不大”，不能解決實(shí)際問(wèn)題，那么我們這個(gè)企業(yè)怎么用這些人，所以要強調能力型。
（三）開(kāi)放型
國家要開(kāi)放，人際交往中也要有開(kāi)放型思維。人要活得大度，不能小肚雞腸，要學(xué)會(huì )包容。有一些人認為朋友的朋友是朋友，朋友的敵人是敵人，這個(gè)是不行的。要有一種胸懷，有度量，用開(kāi)放的心態(tài)對待一切事物。
（四）社會(huì )責任型
社會(huì )責任型非常重要。從企業(yè)來(lái)講，國際上有一個(gè)體系，即SA8000，這是全球關(guān)于企業(yè)社會(huì )責任的國際標準體系，強調企業(yè)要盡社會(huì )責任。溫總理去年在法國和企業(yè)家座談時(shí)也強調這兩點(diǎn)：一企業(yè)家要創(chuàng )新，不創(chuàng )新企業(yè)發(fā)展不了；第二企業(yè)家要有社會(huì )責任，要流著(zhù)道德的血液，承擔社會(huì )責任。什么意思呢？比如說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品很好，大家都買(mǎi)你的產(chǎn)品，價(jià)格還便宜，但是人們發(fā)現你的企業(yè)雇用童工或向社會(huì )上排出了廢氣、污水等不良行為，那么你就沒(méi)有承擔社會(huì )責任。你的產(chǎn)品就要全部退回。我記得看過(guò)一個(gè)資料，過(guò)去中國每?jì)煞昼娮詺⑺酪粋€(gè)，未遂兩個(gè)，往往都是青年大學(xué)生，這些人都是不負責任的，這樣算算一年加起來(lái)多少人？這些人就不承擔社會(huì )責任。你自殺了，痛快了，可社會(huì )賦予你的，父母養育你的，你的社會(huì )責任到哪里去了？
（五）恪守規范型
人要恪守規范。黨有黨紀，國有國法，企業(yè)有企業(yè)的規章制度，人要自覺(jué)的恪守各種規范。我在東北工作過(guò)，有的東北人常說(shuō)，要為朋友“兩肋插刀”，江湖義氣，是不行的。很多人求人辦事，求領(lǐng)導辦事，或是領(lǐng)導給別人辦事。領(lǐng)導可以給別人辦事，但是不能違反黨章，違反國家規定。胡辦，亂辦，沒(méi)有錢(qián)不辦事，有了錢(qián)亂辦事是不行的。辦事要講究規范，當領(lǐng)導的，一定要幫人家辦事，但是不能違反黨紀國法，權力不能亂用，亂用權力絕對腐敗。
這就是我簡(jiǎn)要地講講人的全面發(fā)展?？偠灾?，人力資源管理要有識別能力。怎么看人、怎么去識別人才、怎么去確立自己作為人才的發(fā)展目標，怎么使人達到自我修養的要求。明確現代人的素質(zhì)很重要。
二、專(zhuān)業(yè)人才的需求
這個(gè)很簡(jiǎn)單，企業(yè)里面有企業(yè)家、技術(shù)專(zhuān)家、管理專(zhuān)家、技工人才。這里面我不想全說(shuō)，我們教育協(xié)會(huì )就管各類(lèi)人才的教育培訓，就技工人才、管理人才編過(guò)一整套的培訓資料，我就不多說(shuō)了。我著(zhù)重講講第一個(gè)人才，企業(yè)家。在座的很多都是房地產(chǎn)企業(yè)家，怎么看企業(yè)家，企業(yè)家應該說(shuō)是當今中國社會(huì )最可愛(ài)的人?？姑涝羁蓯?ài)的人是中國人民志愿軍，今天我們搞和平建設，社會(huì )財富要靠企業(yè)創(chuàng )造，企業(yè)要靠企業(yè)家運營(yíng)，所以企業(yè)家是當今時(shí)代最可愛(ài)的人，也是最稀缺、最寶貴的人力資源。也可以這樣說(shuō)，一個(gè)不重視企業(yè)家的民族是沒(méi)有希望的民族。我們有一些領(lǐng)導，天天講“三個(gè)代表”，天天喊政治口號“科學(xué)發(fā)展”、“持續發(fā)展”，不重視企業(yè)家，根本發(fā)展不了。還有現在天天講“解決就業(yè)問(wèn)題”，返鄉的農民工就業(yè)又成了問(wèn)題，但是不要光重視就業(yè)，應該先重視創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )業(yè)才能就業(yè)。辦一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，就會(huì )有很多人就業(yè)，公司做一個(gè)項目可以吸引很多的就業(yè)人員，例如，施工過(guò)程中要有人干活，建筑材料要有人生產(chǎn)。由此，重視就業(yè)要更加重視創(chuàng )業(yè)，只有重視創(chuàng )業(yè)才能解決就業(yè)，創(chuàng )業(yè)是誰(shuí)？是企業(yè)家。怎么看企業(yè)家，現在社會(huì )上有些老百姓有兩種心態(tài)：一種是仇富，一種是仇官。認為當官的都濫用權力，有錢(qián)人的錢(qián)也不是好來(lái)的，這是社會(huì )的不良現象。什么叫企業(yè)家，怎么看待企業(yè)家，有一本書(shū)《中國沒(méi)有企業(yè)家》中從明朝、清朝開(kāi)始分析，中國的企業(yè)家沒(méi)有一個(gè)成熟的，這里面有很多的分析很有道理，但是結論我反對，我不贊成這個(gè)說(shuō)法。中國明清的時(shí)候最早的是徽商，徽商走天下，有很多成功的企業(yè)家，以后的晉商?，F在拍了一個(gè)電視劇《走西口》，里面充滿(mǎn)著(zhù)風(fēng)險，有成功，也有失敗。山東人闖關(guān)東，山西人走西口，這都是中國民族商人當時(shí)形成的過(guò)程?，F在全國比較強的是浙商、蘇商，房地產(chǎn)界是開(kāi)發(fā)商。
有人把中國的企業(yè)家從改革開(kāi)放以來(lái)劃分了三種：改革開(kāi)放初期，中國有一批膽商，膽子大就可以發(fā)財。有一個(gè)例子，天津有一個(gè)商人，一些教授去參觀(guān)學(xué)習，他迎接他們進(jìn)去，他說(shuō)你們的車(chē)都是共產(chǎn)黨給的，我們的卡迪拉克車(chē)都是自己賺錢(qián)買(mǎi)的。講高興了不坐在沙發(fā)上而坐在沙發(fā)背上，教授們聽(tīng)了很反感地說(shuō)“這樣的企業(yè)家是土豆，叫馬鈴薯也不行，還是土豆”。改革開(kāi)放中期是情商，靠關(guān)系發(fā)財致富的，當時(shí)中國什么國情呢？我們的很多價(jià)格是雙軌制的，計劃內價(jià)格和計劃外價(jià)格兩種，假如你拿著(zhù)一批計劃內鋼材指標，再到市場(chǎng)上一賣(mài)，就發(fā)大財了。當時(shí)在?？谀靡粔K土地，不開(kāi)發(fā)，一轉手就發(fā)大財。還有廣西的北海，好多人到那里買(mǎi)土地，第二天一轉手就發(fā)大財。中國當時(shí)就出現了“官倒”現象，接著(zhù)有了“六四事件”，當然它有反革命事件的政治背景，也有社會(huì )因素。出事當時(shí)也有“官倒”問(wèn)題，提出“反官倒”，存在的“官倒”問(wèn)題是反腐敗問(wèn)題。中央后期采取了很多措施，取消了雙軌制，不準政府和軍隊辦企業(yè)等等，有效地制止了“官倒”現象。上個(gè)世紀末，本世紀初，中國的民營(yíng)企業(yè)家出現了一批智商，靠自己的聰明才智，靠科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，把企業(yè)做大做強。像海爾的張瑞敏，聯(lián)想的柳傳志等等，美國哈佛大學(xué)案例教學(xué)教材都將他們選為中國成功的民營(yíng)企業(yè)家案例。有人說(shuō)改革開(kāi)放以來(lái)，膽商是垮掉的一代，情商是掙扎的一代，智商是中國有希望、正在崛起的一代。我希望我們在座的都應該成為房地產(chǎn)智商。我們說(shuō)第一要有儒商的精神，儒商的傳統，講誠信；第二個(gè)要有智商的科技精神，要有科技理念，要創(chuàng )新，要靠科技先導性去辦好我們的現代企業(yè)。既要有儒商的品德，又要有科技的知識，智商的知識。所以，人才的需求是很高的，研究這項工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
三、現代管理知識
管理科學(xué)最早是美國的泰勒先生研究的，叫動(dòng)作管理。他把人的干活過(guò)程中的工作用秒表掐時(shí)間，干哪一步要完成多長(cháng)時(shí)間，以后用平均先進(jìn)的辦法確定為勞動(dòng)定額，就是叫動(dòng)作管理。動(dòng)作是人的行為，行為是人的需求。產(chǎn)生的行為管理。行為科學(xué)里面有X行為、Y行為、Z行為。人的需求有最低需求，最高需求。最低需求就是吃飽、穿暖和，就安全。再需求就是尊重，就像女同志做媳婦一定要尊重老婆婆，尊重她，怎么樣都高興，不尊重，怎么看你都不順眼。人的最高需求就是自我實(shí)現的需求，那就是不存在吃飽穿暖，尊重不尊重的問(wèn)題，就是要自我實(shí)現，董存瑞炸碉堡也是自我實(shí)現，為民族解放。數學(xué)家陳景潤一切為了哥德巴赫猜想，這就是他的自我實(shí)現需求。那么我們房地產(chǎn)企業(yè)家的最高自我需求就是把房地產(chǎn)企業(yè)做大做強。人自我實(shí)現的需求是最高的需求，于是管理科學(xué)就發(fā)展到了行為管理，再發(fā)展就是全面管理，最典型的是日本的TQC全面質(zhì)量管理。舉例說(shuō)房地產(chǎn)公司做得好不好，與你房地產(chǎn)公司大樓里掃地的員工都有關(guān)系，是什么關(guān)系，大家可以研究，說(shuō)明企業(yè)管理應該是全員的，全面的，全過(guò)程的管理。
接著(zhù)管理科又發(fā)展到比較管理。比較就是橫向比較，縱向比較，實(shí)質(zhì)性因素比較。房地產(chǎn)公司發(fā)展的快不快，比較二十年前什么樣，現在什么樣，這是縱向比較。我們人習慣于縱向比較，當你中學(xué)時(shí)，覺(jué)得小學(xué)太頑皮了，大學(xué)時(shí)覺(jué)得中學(xué)太幼稚了，參加工作幾年以后覺(jué)得大學(xué)時(shí)太理想化了。這就是縱向比較還有橫向比較。有人說(shuō)什么叫中國國情，中國國情就是九個(gè)字：“差不多”，“差很多”，“差太多”。中國很多東西跟外國差不多，包括你們穿的皮爾卡丹，吃的海參、鮑魚(yú)，建的高樓大廈，我們的超市，我們的人登上月球，建立海上大橋，等大型工程，各方面和國外比都差不多；差很多就是什么東西拿13億人口一除就差很多。我們的小康是不完善、不完備的，不完全的，我們的經(jīng)濟總量世界第三，但是人均收入人均占有資源等在國際上就靠后了，分母是十三個(gè)億啊，還差很多；差太多，少數民族地區，受災地區，老百姓還是很窮的。我去過(guò)貴州，想象一下在貴州山區的少數民族，一家人五六個(gè)小孩，丈夫去世了，老婆又有病，這樣的生活太貧窮了，這就是橫向比較。今天管理科學(xué)的前沿是知識管理、文化管理、信息管理。特別對人來(lái)說(shuō)，尊重人，善待人，人力資源的管理和人力資源的發(fā)展的戰略，我就不做名詞解釋了。我特別要講一點(diǎn)，知識主管。我們企業(yè)有總工程師，在國外的大企業(yè)，現在發(fā)展到最高職務(wù)的CEO，MBA等等知識主管。知識主管是當前企業(yè)管理的熱門(mén)話(huà)題，管理不僅在于個(gè)人，而在于每一個(gè)人的知識水平，而知識是以一擋十，以十擋百，發(fā)揮著(zhù)相乘的效果。所以，知識主管就是智力資本主管，智力資產(chǎn)主管，專(zhuān)門(mén)負責公司的知識開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。知識主管也是知識經(jīng)濟時(shí)代崛起的必然產(chǎn)物；知識主管是經(jīng)濟社會(huì )信息化趨勢的必然產(chǎn)物；知識主管是科技發(fā)展快速化趨勢的產(chǎn)物，是市場(chǎng)競爭激烈化的產(chǎn)物。知識主管的主要的內容不僅是負責企業(yè)技術(shù)、教育、培訓、市場(chǎng)分析等方面的管理工作，而更要承擔人力資源開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面。同信息、市場(chǎng)分析和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理協(xié)調統一的工作，必須以市場(chǎng)為核心，圍繞市場(chǎng)組織知識管理和企業(yè)其他資源完美結合，綜合企業(yè)內部知識和外部知識的高度結合，從而優(yōu)化整體經(jīng)營(yíng)的效果。知識主管的主要基本素質(zhì)要求有專(zhuān)業(yè)性素質(zhì)、全面性素質(zhì)、預見(jiàn)性素質(zhì)和民主性素質(zhì)。迅猛發(fā)展的知識經(jīng)濟，對中國來(lái)說(shuō)既是一個(gè)嚴峻的挑戰，又是千載難逢的機會(huì )。中國的企業(yè)應及時(shí)抓住這一歷史機遇，著(zhù)手構建企業(yè)知識管理運作體系，以期在新世紀獲取新的競爭優(yōu)勢?？梢灶A期，在不久將有一批新的知識主管活躍在中國企業(yè)管理的舞臺上。
在眾多的企業(yè)家老板當中，許多是行家里手，但不乏有趕時(shí)髦的“南郭先生”。由于這些專(zhuān)家缺乏學(xué)習，觀(guān)念陳舊，理論水平低下，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，往往導致決策失誤，運作不當，管理混亂，最終使企業(yè)陷入困境。市場(chǎng)經(jīng)濟的活力在于企業(yè)的活力，企業(yè)的活力取決于企業(yè)家的活力，企業(yè)家的活力是市場(chǎng)經(jīng)濟的首要因素。市場(chǎng)需要知識型企業(yè)家。在經(jīng)濟發(fā)展的今天，知識型企業(yè)家得到重視已成為社會(huì )共識。知識經(jīng)濟與企業(yè)家的戰略選擇有很多個(gè)方面：在企業(yè)成長(cháng)戰略上；在投資戰略上；在技術(shù)發(fā)展戰略上；在品牌發(fā)展戰略上；在文化發(fā)展戰略上；在對外合作等方面。
現代管理，知識管理還要強調協(xié)作精神，協(xié)作精神已經(jīng)成為當代先進(jìn)的企業(yè)管理理念的核心內容。這里面應該有一個(gè)關(guān)鍵詞叫“競合理念”，競爭與合作的理念。有人說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭的，競爭是殘酷的，是無(wú)情的，競爭就是“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米”。這個(gè)話(huà)是過(guò)去說(shuō)的，現在說(shuō)不完全對?，F在要說(shuō)，開(kāi)展合作是更高層次的競爭。單位，同行，有時(shí)候在一個(gè)場(chǎng)合下是競爭的對手，更多的場(chǎng)合下是合作的伙伴。國家與國家之間，很多的合作組織，建立聯(lián)盟關(guān)系，合作關(guān)系，伙伴關(guān)系，如50國集團，G20等等。無(wú)論干什么都要合作，要聯(lián)盟。企業(yè)合作有兩種，一種是屬于市場(chǎng)合作，就像連鎖店一樣，如在北京住一家賓館，到上海也住同一家聯(lián)盟的賓館。購物到連鎖的店。這樣通過(guò)合作增加市場(chǎng)的占有份額；第二個(gè)是能力的合作，能力合作就是我這個(gè)公司啥都能干，就算我干不了，我的合作伙伴能干。你要外國的材料，我的合作伙伴有，你要專(zhuān)家，合作的伙伴有，你要機械或錢(qián)，合作的伙伴也有。通過(guò)能力的合作增強競爭力。在加入WTO談判時(shí)，跟外國談判的時(shí)候出現了一個(gè)新詞匯叫“雙贏(yíng)”或“多贏(yíng)”，我們跟美國談判，雙贏(yíng)，中國贏(yíng)了美國也贏(yíng)了；我們跟歐共體談判，三贏(yíng)，我們贏(yíng)了，歐共體贏(yíng)了，歐共體各國也贏(yíng)了。這是競爭與合作的經(jīng)驗。要學(xué)會(huì )協(xié)作的精神。不能把自己的成功建立在人家失敗的基礎上，把自己的盈利建立在別人虧損的基礎上。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)公司要贏(yíng)，開(kāi)發(fā)公司的用戶(hù)要贏(yíng)，給我們施工的單位也要贏(yíng)，農民工也要贏(yíng)，不是說(shuō)我贏(yíng)了，你們虧了。這是不行的。
四、以人為本
注意一下，現在電臺里，電視里，報紙上，網(wǎng)絡(luò )上，大概出現最多的四個(gè)字就是“以人為本”?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的核心是“以人為本”，企業(yè)文化的本質(zhì)是“以人為本”，共產(chǎn)黨的執政理念和核心是“以人為本”等等。那么，什么叫“以人為本”？簡(jiǎn)化一下，最簡(jiǎn)單四個(gè)字：為人，人為。“為人”就是做一切事情都是為了滿(mǎn)足人的需求，做一切事業(yè)都要從人的物質(zhì)生活和文化生活的需要出發(fā)，為了造就一代新人出發(fā)。我們辦房地產(chǎn)公司為什么？是為了房地產(chǎn)公司的員工。日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活的需要；為了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品向社會(huì )提供給用戶(hù)，滿(mǎn)足他們日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活的需要；為了社會(huì )，在城市里搞一個(gè)項目，去美化一個(gè)城市，發(fā)展一個(gè)城市，是為了社會(huì )日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活的需要；同時(shí)也是為了造就一代新人，為人力資源開(kāi)發(fā)。第二是“人為”，一切依靠人，要充分調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和主觀(guān)能動(dòng)性，靠人去干?，F在雖然有電腦等部分代替人行為的設備，電腦是人操作的，要充分調動(dòng)人的主動(dòng)能動(dòng)性，人力資源開(kāi)發(fā)，這是非常重要的。職工是企業(yè)效益的創(chuàng )造者，企業(yè)是職工獲取人生財富、實(shí)現人生價(jià)值的場(chǎng)所和舞臺。
無(wú)論在企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念上，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理工作上都要體現“以人為本”的原則。不“以人為本”，就會(huì )“以物為本”，就會(huì )“見(jiàn)物不見(jiàn)人”，就會(huì )錢(qián)書(shū)記掏錢(qián)，蔣書(shū)記發(fā)獎，這樣是不能調動(dòng)積極性的。離開(kāi)了“以人為本”，企業(yè)失去了存在的價(jià)值，企業(yè)家也失去了自身發(fā)展的靈魂。比爾蓋茨說(shuō)過(guò)“我給員工最大的福利就是給員工以支持，給予員工培訓”，這很值得深思。世界上興起一個(gè)EPA員工幫助計劃。它是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專(zhuān)業(yè)指導、培訓和咨詢(xún)，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jì)效，這就是現代企業(yè)的“愛(ài)撫”管理。企業(yè)這個(gè)大家庭的每一個(gè)成員都需要“愛(ài)撫”。我們知道，企業(yè)原始資本積累的過(guò)程在一定意義上說(shuō)也是犧牲員工眼前利益的過(guò)程，解決這個(gè)利益矛盾的方法就是要對員工進(jìn)行“愛(ài)撫”管理。企業(yè)的價(jià)值文化對于企業(yè)內部來(lái)講，就是要滿(mǎn)足企業(yè)員工和客戶(hù)在物質(zhì)文化上的不斷增長(cháng)的需求以及全面提高人的素質(zhì)。
五、文化氛圍
文化氛圍就是組織氛圍，這個(gè)非常關(guān)鍵。要想人力資源開(kāi)發(fā)，沒(méi)有一個(gè)好的氛圍是不行的。想想看，從參加工作到今天，可能在不同的單位，不同的崗位上工作過(guò)，不同的崗位就有不同的氛圍。良好的氛圍是人們想干事、能干事、干成事的重要條件。在良好的氛圍下，懶惰的人變的勤快了，不干活的人也變的干活了。有的人在另外一種氛圍下，干活的人也變的不干活了，想干事也干不成?，F在講企業(yè)競爭力、核心競爭力、全球競爭力，與企業(yè)氛圍關(guān)系十分密切。氛圍是指周?chē)臍夥蘸颓檎{，良好的氛圍是促進(jìn)事物正常、健康和快速發(fā)展并趨于成功、興旺和發(fā)達所必不可少的條件和環(huán)境。有人說(shuō)文化氛圍有兩種：一種是打橋牌的文化，通過(guò)幾次叫牌，我就知道你手里有什么牌，我們兩個(gè)人密切配合，這叫配合默契的文化；還有一種是打麻將的文化，四個(gè)人打麻將，看著(zhù)上家，瞄著(zhù)對家，防著(zhù)下家，我胡不成你也別想胡成，這個(gè)文化就不行了。就像在單位上，我提拔不了，你也別想提拔。一件事情我沒(méi)做好，你也不能做成。還有些人，如果別人比他強，就嫉妒，比他差，就笑話(huà)。那怎么能行。文化要強調一種團隊精神，要有凝聚力，要有競爭力。
人力資源開(kāi)發(fā)就要建立一種組織氛圍。從管理學(xué)來(lái)講，人是第一要素，從經(jīng)營(yíng)上來(lái)講，人又是第一資源，經(jīng)理要發(fā)揮資源開(kāi)發(fā)的作用，而不造成浪費。成功的企業(yè)文化可以成就一個(gè)企業(yè)，失敗的企業(yè)文化可以毀掉一個(gè)企業(yè)。沒(méi)有一種良好的組織氛圍，人力資源是開(kāi)發(fā)不了的。一個(gè)人生存在兩個(gè)家里，一個(gè)是回家，充滿(mǎn)父母、夫妻、兒女，充滿(mǎn)親情的家，有天倫之樂(lè )；還有一個(gè)是工作單位，充滿(mǎn)友情的家，要和同事們在一起共事、工作，這是一個(gè)家。人離不開(kāi)這兩個(gè)家。一個(gè)生活在社會(huì )上，一個(gè)生活在自己的家中，都是這樣的。這兩家的文化氛圍都很重要。企業(yè)文化對企業(yè)的核心競爭力的影響是全面而又深刻的。核心競爭力有五個(gè)特點(diǎn)：偷不去即不可模仿性；買(mǎi)不來(lái)即不可交易性；拆不開(kāi)即資源的互補性；帶不走即資源的歸屬性；溜不掉即資源的延續性。氛圍是長(cháng)期培育形成的。胡錦濤總書(shū)記講過(guò)，“要著(zhù)力營(yíng)造聚精會(huì )神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍；營(yíng)造解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的良好氛圍；營(yíng)造倍加顧全大局、倍加珍惜團結、倍加維護穩定的良好氛圍；營(yíng)造權為民所用、情為民所系、利為民所謀的良好氛圍”。這是錦濤總書(shū)記對全國，全黨提出來(lái)的，要營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。
六、用人之所長(cháng)
人總是有缺點(diǎn)和錯誤的，有長(cháng)處和短處。怎么用人之所長(cháng)，是管理科學(xué)上的原則。不能用人短，弄不好就會(huì )是殘酷的，是摧殘人的。用人之所長(cháng)，是發(fā)揮人的作用。德魯克有一本研究怎樣用人之所長(cháng)的書(shū)《有效的管理》值得借鑒。他舉了一個(gè)例子，一個(gè)劇場(chǎng)里，有個(gè)歌唱演員一登場(chǎng)全場(chǎng)爆滿(mǎn)，能為劇團賺很多的門(mén)票錢(qián)。只要他出場(chǎng)，看戲的人就多，但是這個(gè)演員的手腳不干凈，劇團的團長(cháng)要是把這個(gè)演員的手剁下來(lái)，不用他的手，只用他的嘴唱歌，結果，剁了他的手之后，他的嘴也就不能唱歌了。用他的嘴的同時(shí)，也要用他的手，就是說(shuō)在用他長(cháng)處的時(shí)候，你還要容忍他的缺點(diǎn)和錯誤但是讓其缺點(diǎn)和錯誤盡量可能地減少或減少負面影響。用人之所長(cháng)非常關(guān)鍵。我們有一些人武大郎開(kāi)店，生怕別人比他強。美國鋼鐵之父卡耐基死的時(shí)候有人寫(xiě)了一個(gè)墓碑：知道選用比他能力更強的人，為他工作的人安息于此。人都是有缺點(diǎn)的，我們都是和有缺點(diǎn)和錯誤的人一起共事、一起合作的。如何用人之所長(cháng)，至關(guān)重要。有一句話(huà)，叫“忙人手下無(wú)閑人”，“衙役眼中無(wú)英雄”、“仆人眼中無(wú)偉人”。所以要學(xué)會(huì )怎么看待人，怎么用人。目前在理論研究方面也有人提出用人之短。本來(lái)應該是用人之所長(cháng)，讓人最大限度的發(fā)揮優(yōu)勢。但同時(shí)要考慮用人之短，是讓人的短處能在一定范圍內起到另外的作用，從而創(chuàng )造效益。這只能是換個(gè)角度的思考。
頂尖的人力資源部門(mén)應該有兩個(gè)顯著(zhù)職能：一是人力資源管理，包括工資管理、勞工關(guān)系、相關(guān)法律事務(wù)、規章制度等。二是人力資源戰略，包括招募人才的戰略體系和步驟，保留、發(fā)展、吸引人力資源戰略等。要真正做到有愛(ài)才之心：從思想上重視人才、從感情上貼近人才；要有識才之智，善于發(fā)現人才，準確識別人才；要有容才之量：以開(kāi)闊的眼光和胸懷選用人才；要有用才之藝，要栓心留人，充分調動(dòng)各類(lèi)人才的積極性和創(chuàng )造性。作為領(lǐng)導者，為周?chē)娜瞬艅?chuàng )造充分發(fā)揮作用的條件，搭建各展所長(cháng)的舞臺，實(shí)在是太重要了。
七、學(xué)習型組織
要學(xué)習，長(cháng)知識，長(cháng)見(jiàn)識。知識可以通過(guò)書(shū)本學(xué)，見(jiàn)識是靠實(shí)踐。李白和杜甫是大詩(shī)人，是因為他們游遍全國山水，見(jiàn)識多了，寫(xiě)東西就生動(dòng)，“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，只有讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路、交萬(wàn)人友，才能出口成章。學(xué)習型組織有這樣的原則，終身求知已成為一種準則。人類(lèi)最有價(jià)值的資產(chǎn)是知識，學(xué)習是一個(gè)人真正的看家本領(lǐng)，是人的第一特點(diǎn)，人的第一長(cháng)處，人的第一智慧，人的第一本領(lǐng)，一切都是學(xué)習的結果。學(xué)習造就人才，學(xué)習是消除貧困的武器，學(xué)習是社會(huì )進(jìn)步的推動(dòng)力，學(xué)習是終身受益的投資，學(xué)習是每個(gè)人，乃至整個(gè)社會(huì )開(kāi)啟繁榮富裕的鑰匙，學(xué)習是使人不斷自我完善、提供事業(yè)發(fā)展和改善生活的機會(huì )，學(xué)習是一種精神境界，學(xué)習是人身的質(zhì)量。學(xué)習的目的很多，我們要增加知識、增加才能，有良好的品格。努力做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用。但是不得不承認一個(gè)現實(shí)，世界讀書(shū)日我看了一篇文章，說(shuō)現在做了一個(gè)調查表明：至20世紀90年代以來(lái)，我國每年人均購書(shū)量不到五冊；國民閱讀率逐年下降，每年超過(guò)一半的識字成人一本書(shū)也沒(méi)讀過(guò)。大學(xué)生去應聘，面試時(shí)問(wèn)讀過(guò)什么書(shū)，說(shuō)沒(méi)讀過(guò)什么書(shū)，“看書(shū)看皮，看報看題”，閱覽室去的人在減少了，這是民族素質(zhì)下降的表現。古代人對讀書(shū)非常重視，大思想家王夫之一身著(zhù)書(shū)數百卷，送給女兒的嫁妝都是書(shū)?！顿Y本論》的首位翻譯者，經(jīng)濟學(xué)家王亞楠，有一次在船上，船上顛簸的很厲害，就讓別人把自己綁在椅子上看書(shū)。在知識經(jīng)濟勃興的今天，閱讀已不僅僅關(guān)乎個(gè)人的修身養性，更攸關(guān)一個(gè)國家的民族素質(zhì)和競爭力。因為，閱讀習慣和閱讀能力的欠缺將極大地損害人們的想象力和創(chuàng )造力，而想象力和創(chuàng )造力是一個(gè)國家一個(gè)民族永葆活力的源泉。
建設學(xué)習型社會(huì )的目的是提高人的創(chuàng )新能力，充分開(kāi)發(fā)和利用人力資源。在世界排名前一百家企業(yè)中已經(jīng)有40%的企業(yè)正在建設學(xué)習型組織，很多城市乃至國家也在快速推進(jìn)。美國提出來(lái)要成為“人人學(xué)習之國”，把社會(huì )變成大課堂。日本要把大阪變成“學(xué)習型城市”。德國提出要終身學(xué)習。新加坡提出“2015學(xué)習計劃”，要每人兩臺電腦，要建立學(xué)習型政府。中國共產(chǎn)黨提出了要辦成學(xué)習型政黨。習近平在最近中央黨校進(jìn)修班暨專(zhuān)題研討班開(kāi)學(xué)典禮上指出：“書(shū)籍是人類(lèi)的知識的載體，是人類(lèi)智慧的結晶，是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，真正把讀書(shū)學(xué)習當成一種生活態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求，自覺(jué)做到愛(ài)讀書(shū)，讀好書(shū)，善讀書(shū)，積極推動(dòng)學(xué)習型政黨、學(xué)習型社會(huì )的建設”。我們的房地產(chǎn)企業(yè)都應該成為學(xué)習型組織。當今，什么人是文盲，是不肯學(xué)習，不喜歡學(xué)習的人是今天社會(huì )的文盲?，F在是知識爆炸的年代，科技發(fā)展速度相當之快。比如說(shuō)手機，新手機出了一萬(wàn)多塊，用不到一年就八千左右，兩年左右就淘汰了，科技發(fā)展速度相當之快。包括房地產(chǎn)項目，現在我們要搞節能環(huán)保綠色建筑，新型材料盡出不窮，新型結構輕質(zhì)高強多功能，我們要進(jìn)行工業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，我會(huì )見(jiàn)過(guò)一個(gè)美國籍華人在?？诟懔艘粋€(gè)“美國村”，他當村長(cháng)，就是用輕鋼結構建的各種廠(chǎng)房，租給各個(gè)廠(chǎng)家。經(jīng)濟效益社會(huì )效益都很好。我們說(shuō)什么是建筑，航空母艦是海上的建筑，飛機是空中飛的建筑，寶馬是公路上跑的建筑，飛船是登月的建筑。如果把他的技術(shù)集成應用到我們建筑上來(lái)，通過(guò)創(chuàng )新把我們的技術(shù)提高一步，我們的建筑水平就會(huì )大大的提高。
八、組織人員的優(yōu)化配置
人力資源開(kāi)發(fā)要記住一個(gè)公式：人才+人才≠人才。人力資源要優(yōu)化配合好。人才是各種類(lèi)型、多種多樣的。三國演義的三個(gè)主人公劉備、關(guān)羽、張飛，是不同性格的人，西游記里四個(gè)人物也是一樣的，各有其優(yōu)缺點(diǎn)。如果都一樣，那什么仗都打不成，什么經(jīng)也取不成，它就需要不同性格的人組成一個(gè)群體，各展其所長(cháng)。要想成功，必須要形成優(yōu)化配合。一個(gè)群體，一個(gè)組織人才資源的優(yōu)化配置才能形成集體的競爭能力。
九、責、權、利的統一
在人力資源里面強調責任、權利、利益，做到感情留人、事業(yè)留人，待遇留人。美國一個(gè)青年管理學(xué)家創(chuàng )立了企業(yè)管理中的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，他鮮明的提出“感覺(jué)滿(mǎn)足的工人是最有效率的工人”。法國企業(yè)界有一句名言“愛(ài)你的員工吧，他們會(huì )加倍愛(ài)你的企業(yè)”。日本松下先生當年講過(guò)“社長(cháng)必須兼任端茶工作，社長(cháng)不是高高在上，而是指在員工背后推他們前進(jìn)的人”。一個(gè)心理學(xué)家描述激勵作用：人在無(wú)激勵的狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身作用的10%-30%，人在物質(zhì)激勵的狀態(tài)下，可以發(fā)揮自身能力的50%-80%，在得到適當精神激勵狀態(tài)下能將自身的能力發(fā)揮至80%-100%之間，甚至超越100%，物質(zhì)激勵到一定程度就會(huì )出現邊際遞減現象，而來(lái)自精神的激勵則更持續、更強大。有人說(shuō)過(guò)“人的最大的未被開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域在兩耳之間”。普通人的大腦開(kāi)發(fā)了多少？科學(xué)家發(fā)現普通人的大腦只利用了10%或者更低，有90%以上的東西還在睡覺(jué)，需要去喚醒、去挖掘、去開(kāi)發(fā)。托尼.布贊說(shuō)“我們人類(lèi)目前僅僅使用了不到1%的大腦細胞，人類(lèi)本身顯然是未開(kāi)發(fā)的資源”。我們強調責權利統一，人人可以成才，強調激勵就是人力資源的開(kāi)發(fā)，強調領(lǐng)導干部和企業(yè)家要善于將自己和部屬以及身邊的人激勵發(fā)展成為人才。
十、健康成長(cháng)與挑戰
人要有精神，要講社會(huì )主義核心價(jià)值體系。精神狀態(tài)至關(guān)重要，我們一定要樹(shù)立兩個(gè)健康的概念，企業(yè)要健康發(fā)展，企業(yè)家要健康成長(cháng)，要考慮可持續發(fā)展。要追求“三優(yōu)”：優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)化管理、優(yōu)秀人才，解決“老板抓，企業(yè)垮”、“工程上去了，干部下來(lái)了”的問(wèn)題和現象。要精心致力于企業(yè)健康發(fā)展，員工健康成長(cháng)，致力于人的全面發(fā)展。
青年技術(shù)人員在業(yè)務(wù)上不合格，是次品；身體不合格，是廢品；政治上不合格，是危險品。我們企業(yè)家不是政治家，但是企業(yè)必須講政治，跟我們領(lǐng)導干部一樣。一個(gè)人的一生，不管你賺多少錢(qián)，人不能把錢(qián)帶進(jìn)墳墓，錢(qián)卻能把人帶進(jìn)墳墓。人生像飛機，不管你的飛機飛多快、多高、多遠，問(wèn)題是不是能安全著(zhù)陸。法國的飛機很好，但是上個(gè)月掉下來(lái)一架。人生要安全著(zhù)陸。有些貪官收了來(lái)路不明的錢(qián)，放在家里怕偷，帶在身上怕?lián)專(zhuān)嬖阢y行怕查，提心吊膽，防火防盜防紀檢，何苦呢，要健康的成長(cháng)。要樹(shù)立社會(huì )主義核心價(jià)值體系，包括愛(ài)國主義精神，改革開(kāi)放的時(shí)代精神，“八榮八恥”的做人原則，這對人力資源開(kāi)發(fā)很關(guān)鍵。市場(chǎng)經(jīng)濟中企業(yè)家要面臨著(zhù)種種的挑戰和擋不住的誘惑，現實(shí)的誘惑太多了。過(guò)去毛主席說(shuō)：共產(chǎn)黨進(jìn)城了，要防止糖衣炮彈的襲擊，而今社會(huì )中，要比糖衣炮彈厲害的多，簡(jiǎn)直就是飛毛腿。所以，一定要樹(shù)立兩個(gè)健康的概念，企業(yè)要健康發(fā)展，企業(yè)家要健康成長(cháng)。企業(yè)要長(cháng)壽，不能短命，要考慮可持續發(fā)展。人力資源開(kāi)發(fā)是一門(mén)科學(xué)，內容很多，因為時(shí)間關(guān)系，我簡(jiǎn)要的提出這十個(gè)方面，供大家共同學(xué)習和思考。
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