如今，在政府、媒體和社會(huì )活動(dòng)人士的壓力下，企業(yè)社會(huì )責任已成了各企業(yè)領(lǐng)導者義不容辭的重要任務(wù)。但是，許多企業(yè)的所謂社會(huì )責任活動(dòng)，僅僅是在做一些表面文章。事實(shí)上，我們很少看到企業(yè)的社會(huì )責任活動(dòng)存在系統性，更不用說(shuō)有一個(gè)戰略性框架了。
企業(yè)在考慮社會(huì )責任問(wèn)題時(shí)，通常會(huì )犯兩個(gè)錯誤：其一，把企業(yè)和社會(huì )對立起來(lái)，只考慮兩者之間的矛盾，而無(wú)視兩者之間的相互依存性。其二，只泛泛地考慮社會(huì )責任，而不從切合企業(yè)戰略的角度來(lái)思考該問(wèn)題。這就導致企業(yè)內部的各項社會(huì )責任行動(dòng)好似一盤(pán)散沙，既不能帶來(lái)任何積極的社會(huì )影響，也不能提高企業(yè)的長(cháng)期競爭力，造成了企業(yè)資源和能力的極大浪費。
沒(méi)有一個(gè)企業(yè)會(huì )有足夠的能力和資源來(lái)解決所有的社會(huì )問(wèn)題，它們必須選取和自己的業(yè)務(wù)有交叉的社會(huì )問(wèn)題來(lái)解決。其余的社會(huì )問(wèn)題，則留給其他更有優(yōu)勢的組織來(lái)處理，比如其他行業(yè)的企業(yè)、非政府組織或政府機構。而選取標準的關(guān)鍵也不是看某項事業(yè)是否崇高，而是看能否有機會(huì )創(chuàng )造出共享價(jià)值--既有益于社會(huì )，也有利于企業(yè)。
作者提議把影響企業(yè)的社會(huì )問(wèn)題分為三類(lèi)：第一類(lèi)是普通社會(huì )問(wèn)題，這些問(wèn)題雖然對社會(huì )有重要意義，但是既不受企業(yè)運營(yíng)的明顯影響，也不影響企業(yè)的長(cháng)期競爭力。第二類(lèi)是價(jià)值鏈主導型社會(huì )問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì )受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的顯著(zhù)影響。第三類(lèi)是競爭環(huán)境主導型社會(huì )問(wèn)題，這些存在于企業(yè)外部運營(yíng)環(huán)境中的問(wèn)題會(huì )對企業(yè)競爭驅動(dòng)力造成巨大影響。某個(gè)社會(huì )問(wèn)題具體歸屬哪個(gè)類(lèi)別，會(huì )因業(yè)務(wù)單元、所處行業(yè)和經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)而異。
而企業(yè)社會(huì )責任也可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是反應型的，另一類(lèi)是戰略型的。反應型企業(yè)社會(huì )責任又分兩種形式：1. 做一個(gè)良好的企業(yè)公民，參與解決普通社會(huì )問(wèn)題，比如進(jìn)行公益性捐助；2. 減輕企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)對社會(huì )造成的損害，比如妥善處理廢物排放。
而戰略型社會(huì )責任，則是尋找能為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造共享價(jià)值的機會(huì )，它包括價(jià)值鏈上的創(chuàng )新（如豐田推出油電混合動(dòng)力車(chē)普銳斯）和競爭環(huán)境的投資（如微軟和美國社區學(xué)院協(xié)會(huì )的合作）。另外，企業(yè)還應在自己的核心價(jià)值主張中考慮社會(huì )利益（如全食超市強調其食品的天然、有機和健康），使社會(huì )影響成為企業(yè)戰略的一個(gè)組成部分。
履行反應型社會(huì )責任雖然能給企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢通常很難持久。只有通過(guò)戰略性地承擔社會(huì )責任，企業(yè)才能對社會(huì )施以最大的積極影響，同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益。企業(yè)承擔社會(huì )責任不僅僅是要避免做出危害社會(huì )的事，也不應該只包括向當地慈善機構捐款、為救災工作出力，或者救濟社會(huì )窮困人口。誠然，這些貢獻都非常有價(jià)值，但企業(yè)社會(huì )責任中最重要的任務(wù)，就是要在運營(yíng)活動(dòng)和競爭環(huán)境的社會(huì )因素這兩者間找到共享價(jià)值，從而不僅促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展，也改變企業(yè)和社會(huì )對彼此的偏見(jiàn)。
把承擔社會(huì )責任看做是創(chuàng )造共享價(jià)值的機會(huì )，而非單純的危害控制或者公關(guān)活動(dòng)，這需要我們具備全新的思維方式。不過(guò)我們相信，未來(lái)企業(yè)社會(huì )責任對于企業(yè)的成功將起到越來(lái)越重要的作用。
- 點(diǎn)擊下載
"歡迎大家轉摘！轉載須注明中國建筑金屬結構協(xié)會(huì )建筑
鋼結構網(wǎng)(www.canada-viagra.com)謝謝合作！"
： 